ТЕХНИЧЕСКИЙ, НО ВАЖНЫЙ ПОСТ
⚛️ Уважаемые и дорогие мои химчане. В моем канале все публикации делятся условно на две группы: полностью моего авторства и на основе ваших сообщений-писем под рубрикой #мнеПишут.
🔭 И вот про вторую группу я бы и хотела сегодня поговорить.
✔️ Я очень ценю ваше доверие в отношении меня — что пишете в бот обратной связи или личные сообщения те или иные письма с просьбой выложить в канал.
💾 И чем подробнее вы расскажете, что произошло, тем новость будет выложена быстрее и без проволочек. Что я имею в виду под словом «подробно»:
1️⃣ свой рассказ о проблеме, который вы излагаете в одном-двух сообщениях.
2️⃣ указывайте точный адрес проблемы: микрорайон, улица, номер дома (либо её гео-координаты, либо крестик на Яндекс-картах).
3️⃣ если проблема касается содержания дома, то напишите название управляющей компании.
4️⃣ если проблема длящаяся, напишите, когда проблема возникла (не обязательно точно, но примерно: день, неделю, месяц, год назад).
5️⃣ расскажите, куда обращались за тем, чтобы её решить (вариант «куда только не обращались» ни о чем не говорит: ведь непонятно, какие органы власти бездействуют).
6️⃣ если есть письменные ответы от властей, обязательно пришлите их. На всякий случай поясняю: письменным ответом является официальный ответ на бланке ведомства с исходящим номером, датой и подписью должностного лица. Ответы в соц сетях — это филькина грамота, и на них надеяться в решении проблемы не надо.
7️⃣ если проблему можно увидеть, приложите фотографии или видео, которые четко демонстрируют проблему. Напишите, когда эти видео/фото были сделаны.
8️⃣ если у меня возникнут вопросы по каким-то моментам в вашем рассказе, я их обязательно вам напишу, чтобы лучше понять и, соответственно, предать огласке вашу проблему.
9️⃣ если я задаю уточняющие вопросы, а вы чего-то не знаете, то так и напишите «Антонина, не знаю».
📷 С чем я столкнулась за последние дни, что я решила написать этот пост?
🙊 Люди кидают просто фото / видео. Что изображено на них и в чем заключается проблема, я должна догадаться сама. Как и то, знают ли о проблеме органы власти, что было предпринято жителями для решения вопроса, кто из органов власти отмахнулся от решения проблемы.
🙊 Люди кидают просто рассказ, без фотографий, ответов чиновников, скриншотов или каких-либо других материалов, хотя в письме на них есть отсылки, типа «в управляющей компании ответили, что это не их зона ответственности» или «ГЖИ написала, что УК обязана устранить недостатки». Пожалуйста, присылайте сразу документы или фотографии/видео событий, про которые вы пишете в своем сообщении. Зачем ждать моей отдельной просьбы прислать их?
🙊 Я задаю уточняющие вопросы, люди на них не отвечают, либо отвечают выборочно. Мне приходится по два-три раза писать один и тот же вопрос человеку. На всякий случай поясняю — если я задаю вопрос, значит, для понимания сути проблемы или определения способов, как её решить, кого «попинать» это важно. И ответить надо на все вопросы, а не те, которые вам нравятся. Ваш игнор — залог того, что я просто не выложу публикацию, потому что буду ждать ваших ответов.
🙊 С документами / официальными ответами чиновников, которые я у Вас спрашиваю, а Вы не присылаете, — то же самое. Чтобы показать, что чиновник или УК не решает проблему — нужны доказательства, а не просто слова. Доказательства в виде официальных ответов или видеозаписи, а не переписки в соц сетях или просто устно.
✔️ Пожалуйста, уважайте мое и своё время. То время и внимание, которое я могла бы потратить на обработку сообщений других химчан, на подготовку своих личных публикаций о Химках (та самая первая группа новостей), я вынуждена тратить на то, чтобы повторять по несколько раз свои просьбы, задавать очевидные вопросы (друзья, сразу пишите название своей управляющей компании, когда пишете о том, что она отвратительно работает), просить прислать рассказ или понять, что же вы хотели сказать своими фотографиями. Посты рубрики #мнеПишут — это сотворчество меня и вас, а не игра в «Угадай, что хотел сказать автор». Спасибо за понимание.
👌 [Антонина за Химки]
